1、對網(wǎng)站每一個鏈接采用新窗口打開還是直接跳轉(zhuǎn)，這個必須要認真對待。如果用戶點擊一個鏈接之后是要放棄當前頁面開始新的體驗，則應(yīng)用直接跳轉(zhuǎn)。如果用戶點擊鏈接是要了解更多的信息，但是當前頁面的信息仍然有用，則應(yīng)新窗口打開。

　　2、在每一個用戶可能需要幫助的地方提供幫助信。

　　3、區(qū)分用戶的身份，對于初學者有簡單易上手的教程和循序引導，對于熟練者應(yīng)有快速體驗的綠色通道。

　　4、對網(wǎng)站每一個功能使用的詞語要易懂，清楚描述提供的功能含義。

　　5、是否有良好的快速的反饋機制和投訴渠道。不要讓這些問題石沉大海，沒有回應(yīng)。同時注意，盡量不要使用郵箱這樣的反饋機制，開發(fā)一個良好互動的反饋系統(tǒng)是有必要的。讓其他用戶可以看到另外的用戶的提問和解答的情況。

　　6、了解你的用戶習慣。當你不清楚的用戶的喜好時，多弄些簡短的問卷調(diào)查來改善。

　　7、在適當?shù)臅r候和地方體現(xiàn)你。這樣用戶才會對你感興趣，無形中增加對你的喜愛和認可度。

　　8、不要輕易對用戶承諾什么，一旦承諾了就要盡最大努力去兌現(xiàn)。

　　9、網(wǎng)站功能齊全不是最重要的。要做好核心功能，對核心功能體驗是應(yīng)該優(yōu)先考慮的。不是你推出的服務(wù)越多，用戶越喜歡，而是你推出的某項核心服務(wù)足夠好，吸引了用戶。

　　10、不要試圖在一個還不錯的產(chǎn)品里去強行捆綁還不夠成熟的產(chǎn)品。體驗差的產(chǎn)品只會傷害用戶，并且使得他們對你今后的改進也會保持一種慣性上的敬而遠之。

　　11、提供信息型的網(wǎng)站是應(yīng)該讓用戶獲取所需并且快速離開當前網(wǎng)頁。

　　12、在不泄漏商業(yè)機密的情況下，讓用戶知道你的開發(fā)進度和目標。一個和用戶足夠接近并且親切的開發(fā)團隊能夠贏得用戶的認可。

　　13、開放的心態(tài)尤其重要。讓你的用戶來去自由。不要像某些網(wǎng)絡(luò)一樣，一旦使用了其服務(wù)，就不讓你在退訂。不要讓用戶有對你不好的感覺。

　　14、簽約用戶是我們的最終目的。但是注意途徑和方式。說得虛一點：留住用戶的心，比留住用戶的人更加重要。

　　15、網(wǎng)站一旦正式使用，一定要去備案。這樣才會保證網(wǎng)站的開關(guān)性。

　　本文章出自暢想網(wǎng)絡(luò)